Kann ich Waren online reservieren und sie privat abholen?
- Ja! Du hast die Möglichkeit, die im Online-Shop bestellte Ware vor Ort im Oberhofer Wg 3, 12209 Berlin abzuholen. Wir benachrichtigen dich fernmündlich oder per Mail, sobald deine Bestellung zur Abholung im Laden bereit liegt.
Gibt es vor Ort noch mehr Auswahl?
- Ja, unser Online-Auftritt gibt nur einen sehr kleinen Teil unseres Sortimentes wieder, das wir im Geschäft anbieten. Sprecht uns gerne an, falls ihr etwas im Shop nicht gefunden habt oder euch die angezeigte Anzahl der Produkte nicht reicht.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen um Waren zu bestellen?
- Nein. Du hast auch die Möglichkeit, über einen Gastzugang eine Bestellung zu tätigen. Ein Kundenkonto hat den Vorteil, dass du bei einer erneuten Bestellung nicht wieder deine Adressdaten neu eingeben musst.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
- Im Onlineshop bieten wir Zahlung durch Banküberweisung und Paypal an. Im Laden sind neben Barzahlung alle gängigen Kartenzahlungen möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
- Wir haben fünf Versandoptionen, die sich nach der Größe und dem Gewicht der Artikel richten::
Kompaktbrief 2 Euro – Maxibrief 3 Euro – Päckchen 4,90 Euro – Paket 6,50 Euro – Versandkostenfrei ab 100 Euro.
- In der Regel versenden wir innerhalb von 1-3 Tagen. Falls etwas mal nicht lieferbar ist, nehmen wir unverzüglich Kontakt mit euch auf.
Wie behandelt ihr Reklamationen?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
- Ja, nimm einfach Kontakt mit uns auf. Da wir persönlich für euch da sind, können wir alles am Besten telefonisch oder per Mail regeln.
Liefert ihr auch bestellte Waren?
- Ja, auf Wunsch liefern wir ab einem Warenwert von 15 Euro in Berlin Lichterfelde und Lankwitz kostenlos aus.
Wie kann ich euch erreichen?
- Wir sind im Geschäft unter 030 – 766 833 16 und Mobil/WhatsApp unter 0173 2484 007 zu erreichen. Außerdem per e-mail unter ok@loewenzahn-berlin.de
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